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FAQ

Die häufigsten Fragen – schnell beantwortet

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Retouren

Allgemeines

Was ist Sir Henrys?

Sir Henrys ist dein Onlineshop für stilvolle und hochwertige Dekorationsartikel. Mit viel Liebe zum Detail ausgewählt, findest du hier besondere Deko- und Interior-Highlights, die jedem Zuhause eine individuelle und hochwertige Atmosphäre verleihen. Ob für Hochzeit, Geburt, Taufe, Geburtstag oder andere besondere Anlässe – Sir Henrys bietet inspirierende Wohn- und Geschenkideen mit Fokus auf Qualität, Design und Ästhetik.

Was macht eure Produkte besonders?

Bei uns findest du eine Mischung aus hochwertigen Marken und eigenen Designs – mit viel Liebe zum Detail ausgewählt. Unser Ziel: Produkte, die Freude schenken und dein Zuhause verschönern.

Für welche Anlässe eignen sich eure Produkte?

Unsere Produkte begleiten besondere Momente und verschönern den Alltag. Entdecke stilvolle Deko- und Geschenkideen für Hochzeiten, Geburten, Taufen, Geburtstage und Einschulungen – oder einfach als kleine Aufmerksamkeit für zwischendurch.

Darüber hinaus bietet SirHenry’s saisonale Highlights für jede Jahreszeit: Von sommerlichen Garten- und Outdoor-Artikeln für entspannte Stunden im Freien bis hin zu einem umfangreichen Weihnachtssortiment mit stimmungsvoller Deko und festlichen Lieblingsstücken für die schönste Zeit des Jahres.

Zahlung & Zahlungsarten

Zahlung & sichere Abwicklung

Für deinen Einkauf stehen dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung – darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay sowie Vorkasse. So kannst du flexibel die Zahlungsart wählen, die am besten zu dir passt.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments und erfüllt hohe Sicherheitsstandards, damit deine Daten und Zahlungen jederzeit zuverlässig und geschützt verarbeitet werden.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Paketversand bis zu einem Bestellwert von 75€ berechnen wir pauschal 4,95 € Versandkosten. Der Versand von Speditionsware erfolgt kostenfrei. Alle anfallenden Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt.

Lagernde Artikel sind in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandbereit und schnell bei dir. Bitte beachte, dass bei ausgewählten größeren oder sperrigen Produkten die Lieferzeit aufgrund des Versandwegs etwas länger ausfallen kann. Die jeweils gültige Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Retouren

Retouren sind ab einem Bestellwert von 75 € für dich kostenlos. Bei Bestellungen unter 75 € berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 5 €, die im Falle einer Rücksendung direkt mit dem Erstattungsbetrag verrechnet wird.

Für die Rücksendung kannst du unkompliziert ein Retourenetikett bei uns anfragen. Weitere Informationen zum Ablauf erhältst du im Rahmen der Retourenanmeldung.

Reklamation & beschädigte Lieferung

Sollte deine Bestellung im unwahrscheinlichen Fall beschädigt bei dir ankommen oder es ein anderes Problem mit der Lieferung geben, kontaktiere bitte vor einer Rücksendung zunächst unseren Kundenservice unter info@sirhenrys.de.

So können wir den Sachverhalt schnell prüfen und gemeinsam die passende Lösung finden. Bitte sende die Ware nicht ungeprüft zurück, damit wir den Ablauf für dich möglichst unkompliziert und schnell bearbeiten können.