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Retoure

Du hast eine Retoure oder Reklamation? Klar, kein Problem. Du findest unsere rechtlichen Information im Widerrufsrecht, aber kurz und knapp hier für Dich aufgelistet:

Wenn du Produkte aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, fülle bitte das beiliegende Formular aus. Achtung: Rücksendungen nach Ablauf Widerrufsfrist von 14 Tagen werden durch uns nicht angenommen! Hier können für Dich zusätzliche Kosten entstehen. Hinweis: Personalisierte Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

RETOURENKOSTEN

5 EUR Servicepauschale unter einem Retourenwert von 50 EUR
Save the planet: der Umwelt zuliebe, liegt es uns gerade zu dieser Zeit besonders am Herzen, auch Retouren und unnötigen Versand gering zu halten. Ab einem Retourenwert von 50 EUR tragen wir für Dich die Kosten der Rücksendung. Die Retourenkosten unter 50 EUR müssen in diesem Fall von Dir selbst getragen werden. Den Versanddienstleister bei einer eigenständigen Retoure kannst Du selbstverständlich frei wählen. Nimmst Du unseren Retourenservice über DHL oder GLS in Anspruch, wird bei einem Wert unter 50 EUR eine Servicepauschale von 5 EUR mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.

Schreib uns einfach eine Email an hello@sirhenrys.de, um deine Retoure bei uns anzumelden. Wir schicken dir anschließend einen Link, um das Retourenetikett auszudrucken.

REKLAMATION

Wenn Ware einen Mangel hat, sende uns bitte per Mail an hello@sirhenrys.de einen entsprechenden Nachweis wie Fotos usw., damit wir Deine Reklamation bearbeiten können. Auf dem Formular kannst du entsprechendes angeben. Die Retoure aufgrund eines Mangels ist selbstverständlich kostenlos. Bitte stelle grundsätzlich sicher, dass Du die Produkte in der Originalverpackung und sicher verpackt an uns zurück schickst.

BEARBEITUNG

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die zurückgesandten Waren und erstatten Dir den Kaufpreis ggfs. abzgl. Servicepauschale auf die von Dir gewählte Zahlungsart wie bei der Bestellung. Die Bearbeitungsdauer kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte sende deine Rücksendung an die folgende Adresse:
SirHenry’s – Headoffice
Heinrich-Hertz-Str. 17
46399 Bocholt

Solltest du Fragen zur Rücksendung haben, dann sende uns gerne eine Mail an hello@sirhenrys.de. Gern sind wir für Dich da 😊!  

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